Hola, bienvenidos/as a Malek Importados
En este sector vas a encontrar informacion detallada sobre post venta, te pedimos por favor que la leas con atencion!
Es responsabilidad de cada cliente dar lectura a este sector si desea efectuar una compra en nuestro local para conocer nuestras politicas de armado, despacho y cambios.
Por favor leelo detalladamente a fines de no tener inconvenientes en tu proceso de compra.
Tene en cuenta que al realizar el pedido aceptas los terminos y condiciones en cuanto a los tiempos de embalaje, despacho, envios y cuestiones relacionadas con cambios y/o devoluciones.
ATENCION AL CLIENTE
Nos podes encontrar en nuestro contacto de whatsapp, 1171141947 alli te vamos a responder por orden de llegada y se reciben UNICAMENTE MENSAJES. Nuestro horario de atencion es de Lunes a Viernes de 10 a 18 hs!
Si tenes un pedido realizado te pedimos por favor que en la consulta adjuntes numero de orden para poder agilizar la atencion!
Aqui podras evacuar tus dudas en cuanto a envios, cambios, consultas o sugerencias!
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: 
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cual es la demora en armado de un pedido?
La demora en el armado de una orden oscila entre 2 a 15 dias habiles, dependiendo del tipo de producto, disponibilidad, fechas especiales del año etc. Una vez despachado te enviamos el codigo de seguimiento al e mail que registraste en la tienda al momento de hacer tu compra. Por favor chequear los datos cargados antes de finalizar la compra.
ATENCION! SI TU PRODUCTO ES IMPORTADO; la demora en el armado y despacho oscila 10 a 25 dias habiles. Esta informacion tambien se encuentra en el detalle de cada articulo importado.
Si seleccionaste retiro en el local te enviaremos un mensaje para avisarte cuando se encuentra tu orden lista para retirar. Debes esperar el mensaje para pasar por tu pedido!
Para la cuenta del plazo no se consideran feriados ni fines de semana ( sabado-domingo)
Una vez despachado te enviamos el codigo de seguimiento al e mail que registraste en la tienda al momento de hacer tu compra. Por favor chequea que los datos cargados esten correctos antes de finalizar la compra para que recibas tu codigo de seguimiento.
En caso de realizar compras en CIBERMONDAY/HOTSALE/Fechas Festivas/ Liquidacion por cambio de temporada, los plazos se pueden ver afectados dada la alta demanda de ventas en esas fechas especiales.
En caso de adquirir un producto en PRE VENTA, en el detalle del producto se indica la fecha estimada del comienzo del envio del mismo, dado que es un producto en fabricacion y que se reserva el stock directamente a la fabrica de las unidades.
Por favor tener consideracion de estas pautas al momento de realizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido una vez que fue despachado?
En general la demora una vez despachado el producto, se encuentra entre 2 y 7 días hábiles dependiendo en que localidad te encuentres. Esta demora depende exclusivamente del correo elegido para el despacho. Si ya contas con el codigo de seguimiento y queres ver el avance de tu paquete, podes hacerlo desde la pagina del correo que hayas elegido para el envio. Si tenes una consulta por un producto ya despachado, tenes que comunicarte directamente con el transporte en cuestion ya que la informacion detallada del paquete de ahora en mas la tiene el correo.
Para la cuenta del plazo no se consideran feriados ni fines de semana ( sabado-domingo)
Al realizar una compra aceptas los terminos y condiciones aqui explicitados sobre los tiempos de armado y despacho.
Tengo mi codigo de seguimiento. En que pagina puedo ver donde va mi pedido mi pedido?
Correo argentino: https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
Correo andreani. https://www.andreani.com
Si indicaste retiro en sucursal en correo argentino y no podes ir a buscarlo, podes autorizar a otra persona a hacerlo por vos, imprimiendo y completando el siguiente formulario para ser entregado en la sucursal al momento de la entrega. https://www.correoargentino.com.ar/MiCorreo/public/files/guia-para-retiro-de-envios.pdf?20210120095337
¿Puedo realizar un cambio? Cuál es el plazo para realizarlo?
-La mayoria de los productos tienen cambio, con excepcion de aquellos que especificamente se aclara que no lo tiene en el detalle del mismo, como pueden ser tops, ropa interior, bodys, medias y productos dentro de la caterigoria LIQUIDACION FINAL. Ninguno de los productos mencionados anteriormente tiene cambio, sin excepcion.
NO SE EFECTUAN CAMBIOS DE PRENDAS/ZAPATILLAS USADAS! -Hacemos cambios unicamente, en una sola oportunidad, sujeto al stock disponible al momento de que el producto llega al local. Podras hacer el cambio por cualquier producto de la tienda que desees.
-Dispones de hasta 10 días corridos luego de realizada la compra en el local o de recibido el producto para efectuarlo. Pasado ese plazo no se admite el cambio, sin excepciones.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a nuestro contacto de Whatsapp y te resolveremos el inconveniente con la mayor celeridad posible!
